Política de reembolso

Pedidos anticipados

Para los artículos reservados, no se puede garantizar el hashrate exacto, ya que los fabricantes pueden enviar diferentes variaciones del mismo modelo.

Si el hashrate real difiere del hashrate solicitado, proporcionaremos una compensación proporcional en función del monto pagado.

Importante: Los artículos reservados no se pueden cancelar ni reembolsar una vez realizado el pedido.

Bienes no deseados y cancelaciones de pedidos

Los pedidos que no contengan artículos reservados pueden cancelarse antes del envío.
Una vez que un pedido ha sido entregado al transportista, ya no se puede cancelar.
No se aceptan devoluciones para reembolso.
Si un producto llega defectuoso, siga el procedimiento de artículos defectuosos que se indica a continuación.
Los reembolsos realizados a través de PayPal o tarjeta de crédito están sujetos a una tarifa de procesamiento del 8%.
Los clientes son responsables del envío de devolución y de los costos de envío originales, excepto cuando la devolución se debe a un error nuestro, como un artículo incorrecto o defectuoso.

Bienes defectuosos

Artículos defectuosos a la llegada

Si un artículo llega defectuoso, podrá elegir entre un cambio o una reparación.

Para presentar un reclamo:

Notifíquenos dentro de los tres días naturales siguientes a la recepción del artículo.
Conservar el artículo en su embalaje original con todos los accesorios y documentación.
Comuníquese con el servicio de atención al cliente para obtener una etiqueta de devolución prepaga.
Devuelve el artículo según las instrucciones proporcionadas por nuestro equipo de atención al cliente.

Una vez verificada la falla, proporcionaremos un reemplazo o coordinaremos el servicio de reparación.

Importante: Si nuestros técnicos determinan que el artículo no está defectuoso, se lo devolveremos y el cliente será responsable de los costos de envío de devolución.

Artículos faltantes o incorrectos

Si falta un artículo en su pedido o recibe un artículo incorrecto, comuníquese con el servicio de atención al cliente lo antes posible y a más tardar tres días calendario después de la recepción.

Correo electrónico: info@zhenchainmicro.com
Teléfono: +852 6746 9738

Haremos todo lo posible para resolver el problema rápidamente.