Problemas y soluciones de mineros

Incluye problemas comúnmente encontrados que los usuarios pueden experimentar, junto con los consejos de solución de problemas.

El minero se ha cerrado debido a que la protección de alta temperatura se desencadena.

Verifique si la temperatura ambiente es demasiado alta (por encima de 35 ℃).
Compruebe si la entrada de aire y la salida de los ventiladores están bloqueados (por ejemplo, la entrada de aire y la salida están frente a la pared, y hay demasiados accesorios como polvo y gatkins).
Reinicie al menos 10 minutos después de la protección de alta temperatura y observe si la temperatura del minero es estable después de correr.
El nuevo minero no puede obtener una dirección IP.

Verifique si el puerto Ethernet está conectado y si la luz de estado de Ethernet está encendida o verifica el WiFi se ha conectado con éxito.
Asegúrese de que su minero y su dispositivo (teléfono/computadora) estén conectados a la misma red y banda de frecuencia.
Asegúrese de que la configuración de la red minera DHCP esté activada. Si no confirma, presione el botón "Restablecer" durante unos 10 segundos para restaurar la configuración de fábrica.
La luz roja parpadea lentamente/IP no se puede encontrar/No se puede entrar en el tablero de mineros

Siga los pasos a continuación para verificar el problema del minero:
Compruebe si su minero y su teléfono o computadora están en la misma red y banda de frecuencia.
Revise su red. 1) Si usa un cable Ethernet, cambie el cable o pruebe que el cable funcione bien. 2) Sugerimos cambiar la red o probar su red usando un dispositivo diferente.
Asegúrese de que su enrutador no prohíba nuevas direcciones IP.
Asegúrese de que no haya un software antivirus que bloquee su visita a https://find.goldshell.com/.
Realice un reinicio de fábrica: presione el botón RESET durante unos 10 segundos. (Durante el "reinicio", las luces cerca del botón IP parpadearán).
Falló la actualización de firmware

Síntoma 1: después de que la barra de progreso del software complete la actualización y el minero se reinicia, pero el minero permanece en la versión original.
Solución: continúe la actualización y observe si se puede actualizar con éxito. Si continúa fallando, contáctenos.
Síntoma 2: El minero se reinicia durante el proceso de actualización, lo que hace que la actualización falle, y el minero se vuelve insensible y "esbele".
Solución: contáctenos.
No se puede conectar a la piscina minera/no se puede conectar a la piscina minera/la piscina de minería aún no está lista.

Use Benchmark para probar el minero. Tutorial de referencia;
Compruebe si el nombre de usuario es válido (consulte el tutorial de minería DXpool para referencia); intente otro grupo de minería.
Miner es "sobrecalentamiento"/El tablero de mineros muestra "sobrecalentamiento"

Reinicie el minero.
Asegúrese de que no haya otras cosas que bloqueen la salida de aire y la entrada.
Asegúrese de que el medio ambiente sea fresco, seco y ventilado.
Si tiene más de un minero, puede poner este minero en una habitación separada si está disponible.
Compruebe si los ventiladores están instalados correctamente y asegúrese de que estén instalados en la orientación correcta.
El error HW es superior al 5%

Si nunca antes ha encontrado un alto error de hardware con este minero, consulte su versión de firmware. Si la versión no es la última, actualizarla. Actualizar firmware minero.
En caso de que el firmware se actualice y aparezca un alto error de hardware, degradarlo de nuevo a la versión original. Puede hacer clic aquí para obtener los firmwares menores anteriores.
Puede cambiar a otra fuente de alimentación si tiene una para probar.
Asegúrese de que la temperatura de funcionamiento del entorno de su minero sea apropiada. (La temperatura del entorno operativo para el minero debe estar entre 0-35 ℃.)
La tasa de rechazo es superior al 5%

El retraso de la red es una causa importante de una alta tasa de rechazo.
Puede probar los siguientes pasos para resolver esto:
Reinicie su minero y siga monitoreándolo;
Verifique su conexión de red, cambie a una red diferente o reemplace el cable de red.
Cambie a una piscina diferente y asegúrese de que la piscina coincida con la moneda que está minando.
Tanto el error HW como la tasa de rechazo son superiores al 5%.

Intente resolver primero la emisión de tasa de rechazo altas siguiendo los pasos a continuación:
Reinicie su minero y siga monitoreándolo;
Verifique su conexión de red, cambie a una red diferente o reemplace el cable de red.
Cambie a una piscina diferente y asegúrese de que la piscina coincida con la moneda que esté minando.
Con respecto al alto error HW:
Si nunca antes ha encontrado un alto error de hardware con este minero, consulte su versión de firmware. Si la versión no es la última, actualizarla. Actualizar firmware minero
En caso de que el firmware se actualice y aparezca el alto error de hardware, degradarlo de nuevo a la versión original. Puede hacer clic aquí para obtener los firmwares mineros anteriores.
Puede cambiar otra fuente de alimentación si tiene una para probar.
Asegúrese de que la temperatura de funcionamiento del entorno de su minero sea apropiada. (La temperatura del entorno operativo para el minero debe estar entre 0-35 ℃.)
Después de una actualización, si el minero no funciona normalmente, ¿qué debo hacer?

Puede intentar degradar a su versión original. Haga clic aquí para obtener las versiones de la historia.
Si la rebaja no funciona, contáctenos para resolver esto.