CENTRO DE AYUDA PARA MINERO ZC
¿Cómo podemos ayudar?
Respuestas sencillas sobre pedidos, entregas y propiedad de su minero.
KNOWLEDGE BASE
Answers, without the runaround.
Payment & orders
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos las principales criptomonedas, incluidas USDT, Bitcoin, Ethereum y Litecoin. También pueden estar disponibles opciones de tarjeta de crédito y PayPal; cualquier tarifa de procesamiento aplicable se muestra antes del pago.
¿Cuándo debo pagar mi pedido?
El pago se requiere cuando realiza el pedido. Los precios y la disponibilidad de los mineros pueden cambiar rápidamente, por lo que un pedido está asegurado sólo después de que se confirma el pago.
¿Necesito una cuenta de Coinbase Commerce?
No. Puedes pagar desde cualquier billetera de criptomonedas o cuenta de intercambio compatible. Confirme siempre la red y la dirección de la billetera antes de enviar fondos.
Shipping & delivery
¿Qué tan pronto se enviará mi pedido?
Los mineros en stock normalmente se envían tan pronto como se confirman el pago y los detalles del pedido. El momento de la reserva depende del calendario de lanzamiento del fabricante. El seguimiento se comparte después del envío.
¿Cuánto tiempo tarda la entrega?
La mayoría de los envíos internacionales llegan aproximadamente entre 5 y 10 días hábiles después del envío. El procesamiento aduanero, las ubicaciones remotas y los retrasos del transportista pueden afectar la fecha de entrega final.
¿Desde dónde envían?
Los pedidos generalmente se envían desde nuestros almacenes de Hong Kong o Shenzhen. Seleccionamos la ubicación más adecuada en función del stock, destino y requisitos del pedido.
¿Tendré que pagar derechos de aduana o impuestos?
Los pedidos generalmente se envían según los términos de DAP, por lo que el destinatario es responsable de los derechos de importación, impuestos y tarifas de despacho locales. Consulte las normas de su país de destino antes de realizar el pedido.
Warranty & support
¿Sus mineros incluyen garantía?
Sí. La cobertura de la garantía se aplica al hardware de minería elegible y puede variar según el producto o el fabricante. Consulte la página del producto y los términos de la garantía para conocer el período de cobertura exacto y las exclusiones.
¿Qué debo hacer si mi minero llega dañado o defectuoso?
No encienda equipos visiblemente dañados. Guarde todo el embalaje, tome fotografías claras y un video de unboxing, luego comuníquese con el soporte de inmediato con su número de pedido y el número de serie del minero.
¿Cómo puedo obtener soporte técnico después de la compra?
Envíe un correo electrónico o envíe un mensaje a nuestro equipo de soporte con el modelo exacto de minero, el número de serie, la versión de firmware, las capturas de pantalla del panel, los registros y una descripción de los pasos de solución de problemas que ya se intentaron.
¿Están garantizados los ingresos mineros?
No. Los ingresos mineros cambian según el precio de la moneda, la dificultad de la red, el rendimiento del pool, el costo de la electricidad y otros factores. Utilice los datos actuales del grupo y una calculadora de rentabilidad antes de tomar una decisión.
