CENTRAL DE AJUDA ZC MINER

Como podemos ajudar?

Respostas diretas sobre como fazer pedidos, entrega e como ter seu minerador.

KNOWLEDGE BASE

Answers, without the runaround.

01

Payment & orders

Quais formas de pagamento vocês aceitam?

Aceitamos as principais criptomoedas, incluindo USDT, Bitcoin, Ethereum e Litecoin. Opções de cartão de crédito e PayPal também podem estar disponíveis; qualquer taxa de processamento aplicável será exibida antes do pagamento.

Quando preciso pagar pelo meu pedido?

O pagamento é exigido ao fazer o pedido. Os preços e a disponibilidade dos mineradores podem mudar rapidamente, então um pedido é garantido somente após a confirmação do pagamento.

Preciso de uma conta Coinbase Commerce?

Não. Você pode pagar de qualquer carteira de criptomoedas ou conta de exchange compatível. Sempre confirme a rede e o endereço da carteira antes de enviar fundos.

02

Shipping & delivery

Quando meu pedido será enviado?

Mineradores em estoque são normalmente despachados assim que o pagamento e os detalhes do pedido são confirmados. O tempo de pré-venda depende do cronograma de lançamento do fabricante. O rastreamento é compartilhado após o envio.

Quanto tempo leva a entrega?

A maioria dos envios internacionais chega em aproximadamente 5 a 10 dias úteis após a postagem. O processamento alfandegário, locais remotos e atrasos da transportadora podem afetar a data final de entrega.

De onde vocês enviam?

Os pedidos são geralmente enviados de nossos armazéns em Hong Kong ou Shenzhen. Selecionamos o local mais adequado com base no estoque, destino e requisitos do pedido.

Terei que pagar impostos ou taxas alfandegárias?

Os pedidos geralmente são enviados sob termos DAP, então o destinatário é responsável pelos impostos de importação locais, taxas e encargos de desembaraço aduaneiro. Por favor, verifique as regras em seu país de destino antes de fazer o pedido.

03

Warranty & support

Os seus mineradores incluem garantia?

Sim. A cobertura da garantia se aplica a hardwares de mineração elegíveis e pode variar conforme o produto ou fabricante. Verifique a página do produto e os termos da garantia para o período de cobertura exato e as exclusões.

O que devo fazer se meu minerador chegar danificado ou com defeito?

Não ligue equipamentos visivelmente danificados. Guarde todas as embalagens, tire fotos nítidas e faça um vídeo de unboxing, depois entre em contato com o suporte o mais rápido possível, fornecendo o número do seu pedido e o número de série do minerador.

Como posso obter suporte técnico após a compra?

Envie um e-mail ou mensagem para nossa equipe de suporte com o modelo exato do minerador, número de série, versão do firmware, capturas de tela do painel, logs e uma descrição das etapas de solução de problemas já tentadas.

A receita de mineração é garantida?

Não. A receita de mineração muda com o preço da moeda, dificuldade da rede, desempenho do pool, custo da eletricidade e outros fatores. Use os dados atuais do pool e uma calculadora de rentabilidade antes de tomar uma decisão.