Problemas y soluciones de los mineros

incluye problemas comunes que los usuarios pueden experimentar, junto con consejos para solucionarlos.

El minero se cerró debido a que se activó la protección contra altas temperaturas.

Compruebe si la temperatura ambiente es demasiado alta (más de 35 ℃).
Compruebe si la entrada y salida de aire de los ventiladores están bloqueadas (por ejemplo, la entrada y salida de aire están orientadas hacia la pared y hay demasiados accesorios como polvo y amentos).
Reinicie al menos 10 minutos después de la protección de alta temperatura y observe si la temperatura del minero es estable después de ejecutarse.
El nuevo minero no puede obtener una dirección IP.

Verifique si el puerto Ethernet está conectado y si la luz de estado de Ethernet está encendida o verifique que el WIFI se haya conectado correctamente.
Asegúrese de que su minero y su dispositivo (teléfono/computadora) estén conectados a la misma red y banda de frecuencia.
Asegúrese de que la configuración de red minera DHCP esté activada. Si no confirma, presione el botón "Reset" durante unos 10 segundos para restaurar la configuración de fábrica.
La luz roja parpadea lentamente/No se puede encontrar la IP/No se puede ingresar al panel del minero

Siga los pasos a continuación para verificar el problema del minero:
Verifique si su minero y su teléfono o computadora están en la misma red y banda de frecuencia.
Comprueba tu red. 1) Si utiliza un cable Ethernet, cámbielo o pruebe que el cable funcione bien. 2) Le sugerimos cambiar la red o probar su red usando un dispositivo diferente.
Asegúrese de que su enrutador no prohíba nuevas direcciones IP.
Asegúrese de que no haya ningún software antivirus que bloquee su visita a https://find.goldshell.com/.
Realice un restablecimiento de fábrica: presione el botón de reinicio durante unos 10 segundos. (Durante el "reinicio", las luces cerca del botón IP parpadearán juntas).
Error en la actualización del firmware

Síntoma 1: Después de que la barra de progreso del software completa la actualización y el minero se reinicia, pero el minero permanece en la versión original.
Solución: continúe con la actualización y observe si se puede actualizar correctamente. Si continúa fallando, por favor contáctenos.
Síntoma 2: el minero se reinicia durante el proceso de actualización, lo que provoca que la actualización falle y el minero deja de responder y se "bloquea".
Solución: Por favor contáctenos.
No se puede conectar al grupo de minería/No se puede conectar al grupo de minería/El grupo de minería aún no está listo.

Utilice Benchmark para probar el minero. Tutorial de referencia;
Verifique si el nombre de usuario es válido (consulte el tutorial de minería de dxpool como referencia); pruebe con otro grupo de minería.
El minero está "sobrecalentado"/El panel del minero muestra "sobrecalentado"

Reinicie el minero.
Asegúrese de que no haya otras cosas bloqueando la salida y entrada de aire.
Asegúrese de que el ambiente sea fresco, seco y ventilado.
Si tiene más de un minero, puede colocarlo en una habitación independiente si está disponible.
Verifique si los ventiladores están instalados correctamente y asegúrese de que estén instalados en la orientación correcta.
El error de HW es superior al 5%

Si nunca antes ha encontrado un error de hardware alto con este minero, verifique su versión de firmware. Si la versión no es la más reciente, actualícela. Actualice el firmware del minero.
En caso de que se haya actualizado el firmware y aparezca un error de hardware alto, vuelva a actualizarlo a la versión original. Puede hacer clic aquí para obtener los firmwares menores anteriores.
Puede cambiar a otra fuente de alimentación si tiene una para probar.
Asegúrese de que la temperatura de funcionamiento del entorno de su minero sea adecuada. (La temperatura ambiente de funcionamiento del minero debe estar entre 0 y 35 ℃).
La tasa de rechazo es superior al 5%

El retraso de la red es una de las principales causas de la alta tasa de rechazo.
Puede intentar los siguientes pasos para resolver esto:
Reinicie su minero y siga monitoreándolo;
Verifique su conexión de red, cambie a una red diferente o reemplace el cable de red.
Cambie a un grupo diferente y asegúrese de que coincida con la moneda que está extrayendo.
Tanto el error de HW como la tasa de rechazo son superiores al 5%.

Intente resolver primero el problema de la alta tasa de rechazo siguiendo los pasos a continuación:
Reinicie su minero y siga monitoreándolo;
Verifique su conexión de red, cambie a una red diferente o reemplace el cable de red.
Cambie a un grupo diferente y asegúrese de que coincida con la moneda que está extrayendo.
Respecto al alto error de HW:
Si nunca antes ha encontrado un error alto de hardware con este minero, verifique su versión de firmware. Si la versión no es la más reciente, actualícela. Actualizar el firmware del minero
En caso de que se haya actualizado el firmware y aparezca un error de hardware alto, vuelva a actualizarlo a la versión original. Puede hacer clic aquí para obtener los firmwares de minero anteriores.
Puede cambiar otra fuente de alimentación si tiene una para probar.
Asegúrese de que la temperatura de funcionamiento del entorno de su minero sea adecuada. (La temperatura ambiente de funcionamiento del minero debe estar entre 0 y 35 ℃).
Después de una actualización, si el minero no funciona normalmente, ¿qué debo hacer?

Puedes intentar bajar a su versión original. Haga clic aquí para obtener las versiones del historial.
Si la degradación no funciona, contáctenos para resolverlo.