ZC MINER 고객센터
어떻게 도와드릴까요?
주문, 배송 및 채굴기 소유에 대한 명확한 답변.
KNOWLEDGE BASE
Answers, without the runaround.
Payment & orders
어떤 결제 방법을 사용하시나요?
저희는 USDT, 비트코인, 이더리움, 라이트코인을 포함한 주요 암호화폐를 취급합니다. 신용카드와 PayPal 결제도 가능하며, 해당되는 모든 수수료는 결제 전에 표시됩니다.
주문 건은 언제 결제해야 하나요?
주문 시 결제가 필요합니다. 채굴기 가격 및 재고는 빠르게 변동될 수 있으므로, 결제가 확인된 후에만 주문이 확정됩니다.
코인베이스 커머스 계정이 필요한가요?
아니요. 호환되는 모든 암호화폐 지갑이나 거래소 계정으로 결제할 수 있습니다. 자금을 보내기 전에 항상 네트워크와 지갑 주소를 확인하세요.
Shipping & delivery
주문하신 상품은 언제 배송되나요?
재고 있는 채굴기는 결제 및 주문 세부 정보가 확인되는 즉시 발송됩니다. 예약 주문 시기는 제조업체의 출시 일정에 따라 달라집니다. 배송 후 추적 정보가 공유됩니다.
배송은 얼마나 걸리나요?
대부분의 해외 배송은 발송 후 약 5~10 영업일 이내에 도착합니다. 통관 절차, 외딴 지역, 운송 지연은 최종 배송일에 영향을 미칠 수 있습니다.
어디에서 배송되나요?
주문은 일반적으로 홍콩 또는 선전 창고에서 발송됩니다. 재고, 배송지 및 주문 요건에 따라 가장 적합한 위치를 선택합니다.
관세나 세금을 지불해야 하나요?
주문은 일반적으로 DAP 조건으로 배송되므로, 현지 수입 관세, 세금 및 통관 수수료는 수취인이 부담합니다. 주문 전에 도착 국가의 규정을 확인하시기 바랍니다.
Warranty & support
채굴기에 보증 기간이 포함되어 있습니까?
네. 보증 범위는 적격 채굴 하드웨어에 적용되며 제품 또는 제조업체에 따라 다를 수 있습니다. 정확한 보증 기간 및 제외 사항은 제품 페이지 및 보증 조건을 확인하십시오.
채굴기가 손상되었거나 결함이 있는 경우 어떻게 해야 합니까?
육안으로 손상된 장비는 전원을 켜지 마십시오. 모든 포장재를 보관하고 선명한 사진과 개봉 동영상을 촬영한 다음, 주문 번호와 채굴기 일련 번호를 준비하여 즉시 지원팀에 문의하십시오.
구매 후 기술 지원은 어떻게 받을 수 있나요?
정확한 채굴기 모델, 일련 번호, 펌웨어 버전, 대시보드 스크린샷, 로그, 그리고 이미 시도한 문제 해결 단계에 대한 설명을 이메일이나 메시지로 저희 지원팀에 보내주십시오.
채굴 수익은 보장되나요?
아니요. 채굴 수익은 코인 가격, 네트워크 난이도, 채굴 풀 성능, 전기 요금 및 기타 요인에 따라 달라집니다. 결정하기 전에 현재 채굴 풀 데이터와 수익 계산기를 사용하십시오.
